Question 1

1. IDENTITEIT

Accepted Answer

STUDIO MAMENGO is onderdeel van CARMÉN HUISMAN
• E-mailadres: webshop@studiomamengo.nl
• KvK-nummer: 62736272Btw-identificatienummer: 
• NL002284171B35
​
Postadres (dus geen bezoekadres):
Lijsterlaan 80,
2406 GA Alphen aan den Rijn

Question 2

2. TOEPASSELIJKHEID

Accepted Answer

Wij vinden het natuurlijk super leuk als je besluit een bestelling te plaatsen, van een aanbieding gebruik te maken, je in te schrijven voor een workshop, deel te nemen aan een workshop of op een andere manier een samenwerking met Studio Mamengo aangaat. Hiervoor gelden dan natuurlijk onze Algemene Voorwaarden. 
​
Zo hebben wij zo nu en dan speciale kortingen en aanbiedingen. Deze vormen van acties zijn exclusief geldig op de website van Studio Mamengo.

Question 3

3. AANBOD

Accepted Answer

Wij doen ons best om bij elk product een volledige en nauwkeurige omschrijving te plaatsen zodat de consument een duidelijk beeld krijgt van het product en weet wat zij kant verwachten. Bij de producten waar extra informatie nodig is, zoals het invullen van een naam of kleur, wordt dit zo duidelijk mogelijk aangegeven. Bij het product zal de consument de mogelijkheid krijgen om deze informatie in te vullen. Wanneer de informatie onjuist of niet compleet is, nemen wij als Studio Mamengo contact op met de klant. Wanneer het product helaas niet meer op voorraad is of niet meer geleverd wordt, zal dit duidelijk bij het product vermeldt worden.

Question 4

4. AANBIEDINGEN EN OVEREENKOMSTEN

Accepted Answer

Alle aanbiedingen van Studio Mamengo zijn vrijblijvend. Studio Mamengo behoudt het recht om prijzen te veranderen. Een overeenkomst komt tot stand door de volgende acties: het plaatsen van een bestelling in de webshop (www.studiomamengo.com), het aanmelden voor een workshop, het volgen van een workshop en het afnemen van een grafische dienst zoals het ontwerpen van persoonlijke kaarten.

Studio Mamengo mag een bestelling weigeren, een workshop annuleren of een grafische dienst afwijzen. Wanneer dit het geval is, zal dit binnen 5 werkdagen na ontvangt van een bestelling, verzoek voor grafische dienst of voor het geven van een workshop gebeuren.

Question 5

5. PRIJZEN

Accepted Answer

Alle producten en diensten in de webshop (www.studiomamengo.nl) zijn in de munteenheid Euro en inclusief BTW. Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail van je bestelling.

Voor transport van de bestelling wordt een vergoeding gevraagd. Deze vergoeding wordt berekend aan de hand van het gewicht. Transport buiten Nederland wordt berekend aan de hand van het gewicht en de buitenlandse prijzen. In de webshop kun je betalen met iDeal, Overboeking en Bancontact. Voor deze online betalingen worden géén extra kosten berekend.

Question 6

6. LEVERING

Accepted Answer

Studio Mamengo verzendt alle bestellingen uiterlijk binnen 72 uur na ontvangst van de betaling. Per product hebben wij een verzendindicatie, deze is te vinden bij het product in de webshop. Een product wat meer arbeid vereist, zoals het samenstellen van een persoonlijk cadeaupakket, heeft een langere verzendtijd.
​
Studio Mamengo verzendt met PostNL naar het aangegeven afleveradres van de klant. Levering vindt plaatst zolang het product op voorraad is. Studio Mamengo zal er alles aan doen om de productvoorraad bij te houden en zo nodig aan te passen. Mocht het zijn dat het product toch niet op voorraad is, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Wanneer er bij geen voorraad al betaald is, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug om je rekening.

Levering in gedeelten is toegestaan

Zodra je een bestelling plaatst, wordt de levering naar het door de klant ingevulde verzendadres verzonden. Mocht dit adres niet kloppen, neem dan binnen 12 uur contact met ons op. Eventuele fouten in het verzendadres zijn het risico van de klant. Mochten wij een bestelling retour ontvangen en opnieuw moeten versturen, dan zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant.

Question 7

7. GARANTIE

Accepted Answer

Zodra de klant het pakket ontvangt, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de bestelling te controleren op schade of een verkeerde levering. Wanneer de klant ziet, om wat voor reden dan ook, dat de bestelling niet in orde is, hoort Studio Mamengo dit graag binnen 5 werkdagen. Studio Mamengo zal altijd eerst kijken naar de klacht en wanneer zij vindt dat de klacht gegrond is, zal Studio Mamengo kijken naar een passende oplossing. Enkele oplossingen kunnen zijn: een vervangend product of een schadevergoeding met een maximale hoogte van het factuurbedrag van het betreffende product. Studio Mamengo is niet aansprakelijkheid voor schade die met opzet is aangericht door de klant

Question 8

8. RETOURNEREN

Accepted Answer

Ruilen of retourneren kan binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Het betaalde bedrag zal binnen 14 werkdagen nadat de bestelling retour is ontvangen aan de klant worden teruggestort.
Studio Mamengo accepteert geen retour- of ruilzendingen als op of in het product is geschreven/getekend, de klant zelf geprobeerd heeft het product te herstellen of het product beschadigd is door toe doen van de klant. Wanneer een klant ontevreden is over het geleverde product, kan er contact opgenomen worden via webshop@studiomamengo.nl of via Whatsapp (06-36065730) zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Question 9

9. NIEUWSBRIEF

Accepted Answer

Wij mogen je email adres gebruiken voor onze nieuwsbrief, bij de volgende acties:a) Het plaatsen van een bestellingb) Het aanmelden voor een workshopc) Meedoen met winacties
Uitschrijven kan simpel door onderaan de email op de knop: “unsubscribe from this list” te klikken.

✓ Met liefde ingepakt

✓ Levertijd tussen 3-14 aug is 4-8 werkdagen

✓ NL Gratis verzending

✓ Betaal veilig met iDeal en Bancontact

KreaDoe

Algemene voorwaarden & Privacy verklaring