Alle producten en diensten in de webshop (www.studiomamengo.nl) zijn in de munteenheid Euro en inclusief BTW. Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail van je bestelling. Voor transport van de bestelling wordt een vergoeding gevraagd. Deze vergoeding wordt berekend aan de hand van het gewicht. Transport buiten Nederland wordt berekend aan de hand van het gewicht en de buitenlandse prijzen. In de webshop kun je betalen met iDeal, Overboeking en Bancontact. Voor deze online betalingen worden géén extra kosten berekend.

Wij mogen je email adres gebruiken voor onze nieuwsbrief, bij de volgende acties:a) Het plaatsen van een bestellingb) Het aanmelden voor een workshopc) Meedoen met winacties Uitschrijven kan simpel door onderaan de email op de knop: “unsubscribe from this list” te klikken.

Wij vinden het natuurlijk super leuk als je besluit een bestelling te plaatsen, van een aanbieding gebruik te maken, je in te schrijven voor een workshop, deel te nemen aan een workshop of op een andere manier een samenwerking met Studio Mamengo aangaat. Hiervoor gelden dan natuurlijk onze Algemene Voorwaarden.  ​ Zo hebben wij zo nu en dan speciale kortingen en aanbiedingen. Deze vormen van acties zijn exclusief geldig op de website van Studio Mamengo. 

Ruilen of retourneren kan binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Het betaalde bedrag zal binnen 14 werkdagen nadat de bestelling retour is ontvangen aan de klant worden teruggestort. Studio Mamengo accepteert geen retour- of ruilzendingen als op of in het product is geschreven/getekend, de klant zelf geprobeerd heeft het product te herstellen of het product beschadigd is door toe doen van de klant. Wanneer een klant ontevreden is over het geleverde product, kan er contact opgenomen worden via webshop@studiomamengo.nl of via Whatsapp (06-36065730) zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing. 

Zodra de klant het pakket ontvangt, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de bestelling te controleren op schade of een verkeerde levering. Wanneer de klant ziet, om wat voor reden dan ook, dat de bestelling niet in orde is, hoort Studio Mamengo dit graag binnen 5 werkdagen. Studio Mamengo zal altijd eerst kijken naar de klacht en wanneer zij vindt dat de klacht gegrond is, zal Studio Mamengo kijken naar een passende oplossing. Enkele oplossingen kunnen zijn: een vervangend product of een schadevergoeding met een maximale hoogte van het factuurbedrag van het betreffende product. Studio Mamengo is niet aansprakelijkheid voor schade die met opzet is aangericht door de klant

Alle aanbiedingen van Studio Mamengo zijn vrijblijvend. Studio Mamengo behoudt het recht om prijzen te veranderen. Een overeenkomst komt tot stand door de volgende acties: het plaatsen van een bestelling in de webshop (www.studiomamengo.com), het aanmelden voor een workshop, het volgen van een workshop en het afnemen van een grafische dienst zoals het ontwerpen van persoonlijke kaarten. Studio Mamengo mag een bestelling weigeren, een workshop annuleren of een grafische dienst afwijzen. Wanneer dit het geval is, zal dit binnen 5 werkdagen na ontvangt van een bestelling, verzoek voor grafische dienst of voor het geven van een workshop gebeuren.

STUDIO MAMENGO is onderdeel van CARMÉN HUISMAN • E-mailadres: webshop@studiomamengo.nl • KvK-nummer: 62736272Btw-identificatienummer: • NL002284171B35 ​ Postadres (dus geen bezoekadres): Lijsterlaan 80, 2406 GA Alphen aan den Rijn

Studio Mamengo verzendt alle bestellingen uiterlijk binnen 72 uur na ontvangst van de betaling. Per product hebben wij een verzendindicatie, deze is te vinden bij het product in de webshop. Een product wat meer arbeid vereist, zoals het samenstellen van een persoonlijk cadeaupakket, heeft een langere verzendtijd. ​ Studio Mamengo verzendt met PostNL naar het aangegeven afleveradres van de klant. Levering vindt plaatst zolang het product op voorraad is. Studio Mamengo zal er alles aan doen om de productvoorraad bij te houden en zo nodig aan te passen. Mocht het zijn dat het product toch niet op voorraad is, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Wanneer er bij geen voorraad al betaald is, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug om je rekening. Levering in gedeelten is toegestaan Zodra je een bestelling plaatst, wordt de levering naar het door de klant ingevulde verzendadres verzonden. Mocht dit adres niet kloppen, neem dan binnen 12 uur contact met ons op. Eventuele fouten in het verzendadres zijn het risico van de klant. Mochten wij een bestelling retour ontvangen en opnieuw moeten versturen, dan zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant.

Wij doen ons best om bij elk product een volledige en nauwkeurige omschrijving te plaatsen zodat de consument een duidelijk beeld krijgt van het product en weet wat zij kant verwachten. Bij de producten waar extra informatie nodig is, zoals het invullen van een naam of kleur, wordt dit zo duidelijk mogelijk aangegeven. Bij het product zal de consument de mogelijkheid krijgen om deze informatie in te vullen. Wanneer de informatie onjuist of niet compleet is, nemen wij als Studio Mamengo contact op met de klant. Wanneer het product helaas niet meer op voorraad is of niet meer geleverd wordt, zal dit duidelijk bij het product vermeldt worden.

Wij nemen het beschermen van jouw gegevens uiterst serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Hoe doen we dit? Gegevens delen met derden Studio Mamengo zal alleen gegevens delen met de partijen die eerder genoemd zijn. Deze partijen hebben elk hun eigen beveilingsmethodes. De gegevens zijn beveiligd met een wachtwoord. Kopieën Er worden van jouw persoonsgegevens geen kopieën gemaakt. Jouw gegevens worden alleen beheerd in de eerder genoemde systemen en software. SSL Certificaat Jouw bezoek aan onze webwebsite wordt beveiligd door een SSL certificaat. Dit betekent dat jouw verbinding met de webwebsite van Studio Mamengo privé is. Je herkent deze beveiliging aan ‘https’ en het groene slotje in de adresbalk. Als je het idee hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan contact met ons op via webshop@studiomamengo.nl

Wij gaan uiteraard met veel vertrouwen om met jouw gegevens. Deze worden bijvoorbeeld nooit doorverkocht, doorgestuurd of gebruikt door en aan derden. Wat doen wij wel met deze persoonsgegevens: Bestellen & betalen Zodra de betaling voldaan is kunnen wij met jouw gegevens (email + naam + adresgegevens) de bestelling in orde maken. Mocht er nog niet betaald zijn via iDeal of via Bancontact, dan sturen wij een email met overboekingsgegevens. Zodra de betaling voldaan is, kunnen wij de bestelling versturen naar de adresgegevens. Deze adresgegevens staan maximaal een jaar opgeslagen in het systeem van Studio Mamengo.  Deze adresgegevens gebruiken wij uitsluitend voor de desbetreffende bestelling.  Nieuwsbrieven Graag sturen wij eens in de zoveel tijd een nieuwsbrief via de email. Deze nieuwsbrieven bevat content zoals kortingen, marktdata, acties, nieuwe producten, etc. Je voornaam en e-mail adres worden verzameld in het daarvoor bestemde formulier op de webwebsite. Dit geldt ook voor deelname aan workshops, winacties en doen van  een bestelling. De nieuwsbrief heeft een handige link onderin de mail waar je je kunt uitschrijven, als je deze nieuwsbrieven niet wit ontvangen. Contact opnemen Wij kunnen jou bellen of emailen indien dit nodig is voor webshop en workshop gerelateerde zaken, bijvoorbeeld in het geval van een (verlate) bestelling of een workshop die niet doorgaat. Wij zullen echter nooit bellen met reclame. Account aanmaken Wij kunnen je de mogelijkheid bieden om een  account aan te maken voor een volgende bestelling. Deze gegevens worden opgeslagen in het systeem van Studio Mamengo. Naast het aanmelden voor de nieuwsbrief, doen verder niks met deze gegevens. Analytics Verder analsyeren we jouw surfgedrag op de website om daarmee te webwebsite te verbeteren en het aanbod van workshops en producten af te stemmen op jouw voorkeuren. Dit doen wij met GoogleAnalytics. Deze gegevens zijn anoniem en zijn dus niet gebonden aan jouw persoonlijke gegevens. Denk hierbij aan informatie zoals de duur van de webwebsite bezoek of welke pagina’s je vaak bezoekt. Zodra je de webwebsite voor het eerst bezoekt, verschijnt er bovenin een balk in beeld waar je toestemming kunt geven hiervoor.

Wij vragen om persoonsgegevens zodra je een aankoop doet in de Studio Mamengo webshop, je aanmeldt voor een workshop, meedoet met een workshop, meedoet aan een winactie of wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Wij verwerken de volgende persoonsgegevens: • Voor- en achternaam • Adresgegevens • Telefoonnummer • E-mailadres • Overge persoonsgegevens die je invult zodra je  een profiel aanmaakt op de website • Gegevens over jouw surfgedrag op in de webshop Jonger dan 16 In onze webshop en op markten hebben wij geen intentie om gegevens van klanten jonger dan 16 jaar te verwerken, tenzij zij hiervoor toestemming hebben van hun ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een klant ouder dan 16 jaar is. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige dan horen wij dit graag. Neem contact met ons op via webshop@studiomamengo.nl.

Studio Mamengo bewaart je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Nieuwsbrieven Je voornaam en emailadres worden hiervoor opgeslagen. De opslag van jouw gegevens is voor onbepaalde tijd. Jij kan je uitschrijven op elk gewenst moment door de link onderaan de nieuwsbrieven of via webshop@studiomamengo.nl Bestelling webshop Zodra je een bestelling plaatst slaan we je gegevens zoals naam, adres en email maximaal 2 jaar op in het systeem van Studio Mamengo. Email Zodra je je aanmeldt voor een workshop, of contact met ons opneemt via de email dan slaan wij deze emails voor maximaal 3 jaar op.  Cookies & Analytics De gegevens die Analytics in de webshop verzameld zijn anoniem en worden voor onbepaalde tijd bewaard binnen Google Analytics.

De gegevens die Studio Mamengo ontvangt, worden beheerd via: Nieuwsbrief De nieuwsbrieven worden verzonden via Mailchimp. Zodra jij je aanmeldt voor de nieuwsbrief, wordt jouw e-mailadres en voornaam automatisch opgeslagen in de daarvoor bestemde lijst binnen Mailchimp.  Mocht je meedoen aan een workshop of een winactie dan melden wij je handmatig aan voor de nieuwsbrief. Wij gebruiken daarvoor je voornaam en je emailadres.  Webshop De webshop is gemaakt via Wix.com. Alle gegevens die jij achterlaat na het plaatsen van een bestelling worden in het systeem van Wix.com opgeslagen. Het is goed om te weten dat alleen Studio Mamengo bij deze gegevens kan.  E-mail De e-mail van Studio Mamengo wordt gehost bij Hosting2go.nl. Als jij contact opneemt via de mail, worden die betreffende mails opgeslagen op de servers van Hosting2go.nl. 

Je leest op dit moment de privacy verklaring van Studio Mamengo, onderdeel van Carmén Huisman Grafisch Design. Carmén Huisman Grafisch Design richt zich op het uitvoeren van grafische opdrachten. Als tak van deze onderneming opende in 2019 haar webshop Studio Mamengo. In deze webshop verkoopt Studio Mamengo invulboeken, kalenders, posters, kaarten en nog meer producten. Er zijn situaties waarin jouw gegevens door Studio Mamengo verzameld worden, het is daarom fijn om te weten wat er met deze gegevens gedaan wordt. Dat leggen wij graag uit.

Wij gaan met grootste zorg om met jouw gegevens. Alle gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van bestellingen in de webshop en het goed laten verlopen van de workshops. Meer over de privacy vind je in onze privacy verklaring. In deze privacy verklaring lees je alles over de manier waarop de persoonsgegevens van onze klanten worden verzameld en hoe Studio Mamengo daarmee omgaat. Deze privacy verklaring uit uitsluitend bedoeld voor de webshop en workshops van Studio Mamengo. (www.studiomamengo.nl). In deze privacy verklaring wordt uitgelegd waar de gegevens van onze klanten opgeslagen worden en voor welke doelen deze gegevens gebruikt worden. Daarnaast vind je hier ook de rechten van onze klanten met betrekking tot deze gegevens en hoe onze klanten gebruik kunnen maken van deze rechten

Recht op inzage Je hebt het recht om ten alle tijden een email te sturen naar webshop@studiomamengo.nl met daarin de vraag om jouw gegevens op te vragen die door ons vastgelegd en bewaard worden.  Recht op rectificatie Het kan zijn dat jouw gegevens niet kloppen. Je hebt dan het recht om dit te laten rectifieren door Studio Mamengo. Wil je je gegevens aanpassen voor de nieuwsbrief? Deze kun je makkelijk zelf aanpassen via de daarvoor bestemde url onderaan elke email. Recht op wissen van gegevens Wil je dat jouw gegevens gewist worden? Dan heb je recht op het laten wissen van jouw gegevens. Recht op indienen van een klacht Niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij Autoriteit Persoonsgegevens. Recht op stop gegevens-gebruik Wil je dat Studio Mamengo stopt met het gebruiken van jouw gegevens? Stuur een email webshop@studiomamengo.nl